Кейс: продвижение сайтов по тематике продажа недвижимости

Или как крупные строительные компании проваливают продажи

Сайт для продажи недвижимости — мощный инструмент для привлечения клиентов.

Презентация по недвижимости

Например, в поисковой системе Яндекс найти сайты, отвечающие запросу «купить квартиру», хотят 3 978 013 пользователей ежемесячно.

Данные Яндекс.WordStat о показах слов

Оставаясь на последних страницах поиска, Вы теряете клиентов.

Судя по статистике выдачи поисковых систем, у недвижимости высокая конкуренция. Следует учитывать множество факторов, чтобы оставить конкурентов позади.

Разберемся с целевым сегментом, взяв за основу данные Яндекс Метрики для нескольких интернет-площадок наших клиентов по тематике недвижимость.

Для Москвы и Московской области статистика выглядит так:

Портрет целевой аудитории Московских агентств недвижимости

Для остальных регионов России картина примерно такая же

Портрет целевой аудитории региональных агентств недвижимости

Как для Москвы, так и для других городов и населенных пунктов России клиентами агентств являются как мужчины, так и женщины примерно в равных пропорциях:

Портрет целевой аудитории для центрального округа и региональных агентств недвижимости

С тем, на кого ориентироваться, разобрались. Теперь рассмотрим все "кирпичики" построения успешного бизнеса в сети на примере «ЖК Большое Ступино», а также ошибки, которые совершают известные застройщики.

Посещаемость ресурса «ЖК Большое Ступино» до работы с нами:

График посещаемости «ЖК Большое Ступино»

Отказы с главной страницы составляли более 40%.

График отказов «ЖК Большое Ступино»

Анализ данных показал, что сайту «ЖК Большое Ступино» для получения большего числа заказчиков требуется комплекс работ:

• SEO-оптимизация;
• PR в сети;
• Контекстная реклама;
• Развитие маркетинговой составляющей сайта.

Основываясь на опыте работы с такими ресурсами, как:

Компании, с которыми мы работали

Только совместно выполненные работы позволят увеличить количество заявок на покупку квартир.

Что такое бренд-платформа и как повысить узнаваемость бренда? Или всё о брендинге: краткое руководство для начинающих

Брендинг – что это? Разбираемся по порядку

Один из самых важных пунктов в продвижении недвижимости – брендинг. Качественный брендинг способен привлечь внимание к любому жилому комплексу. Основными задачами и функциями бренда, определяемыми при разработке стратегии, являются:

• Индивидуальность
• Уникальность
• Четкое отличие по отношению к конкурентным ЖК
• И многое другое.

Платформа бренда включает в себя функциональные и эмоциональные характеристики продукта.

К работам, которые формируют бренд, относятся:

• Нейминг
• Создание фирменного стиля (бренд бука
• Адаптация бренда на носители
• Создание брошюры
• Создание 3D модели и рендеринг
• Проработка креативной концепции.

Искусство нейминга: придумываем название компании

Как корабль назовёшь, так он и поплывёт. Именно Ваше название должны будут запомнить потенциальные клиенты, а логотип будет лицом Вашего ЖК и компании в целом.

Неймингом стоит заниматься после анализа целевой аудитории и конкурентов. Важно оценить плюсы и минусы ЖК, сформулировать Ваше УТП, подумать о своих предпочтениях и составить бриф на создание логотипа, разработку названия и слогана.

Название есть – первый шаг сделан!

Разрабатываем фирменный стиль

Разработанный фирменный стиль создаст единый визуальный образ бренда и повысит узнаваемость Вашего жилого комплекса. Это также способствует формированию положительного имиджа компании. Сайт выглядит качественным и привлекательным именно тогда, когда все элементы разработаны согласно дизайну и бренд-буку, а не случайным образом.

В бренд-буке описывается концепция бренда, целевая аудитория, позиционирование. Он содержит полное руководство по фирменному стилю, в котором написано, как используется каждый элемент на различных носителях – рекламных и корпоративных.

Пример логотипа наших клиентов и руководства по его использованию.

Выбрать фирменный стиль – задача не из легких!

Фирменный стиль включает в себя шрифты, которые в дальнейшем будут использованы в рекламных брошюрах, на сайте, в брендовых документах и т.д.

Выбираем шрифты

Адаптируем бренд на носители: сайт – всему голова

Чтобы повысить узнаваемость бренда, адаптируйте его на носители. Это может быть сайт, визитки, рекламные баннеры, дополнительные товары компании и т.д. Всё, на чём можно разместить символику бренда.

Самым важным носителем фирменного стиля является сайт проекта. Помимо элементов корпоративного стиля он должен включать в себя все самые актуальные решения для тематики недвижимость.

Также в группы адаптируемых носителей войдут:

• Деловая документация и полиграфия;
• Корпоративные материалы;
• Стандартные рекламные носители;
• Сувенирная продукция.

Например, визитки ЖК «Большое Ступино»:

Визитки ЖК «Большое Ступино»

Создаем брошюры

Современная полиграфия выполняет ряд важных задач в оффлайновом продвижении недвижимости:

• информирование общественных масс о Вашем бренде;
• популярная и ненавязчивая реклама;
• повышение доверия к Вашему бренду.

Красочная брошюра, содержащая всю основную информацию о жилом комплексе, информативно ознакомит клиентов с Вашим предложением.

Примеры брошюр

3D моделирование и рендеринг: визуализируемся!

Профессиональный рендер экстерьера и воздание 3D модели значительно повысит привлекательность проекта.

Трёхмерное моделирование – новшество в сфере недвижимости, которое позволяет Вашему жилому комплексу быть на шаг впереди конкурентов. Клиенты предпочитают объемное и реалистичное изображение обычной плоской картинке.

Красиво, правда?

Рендеринг позволяет показать потенциальным клиентам, каким будет будущий интерьер в зависимости от погоды за окном, освещения. Или как будет выглядеть жилой комплекс в разное время года. Придание изображению реальных текстур в процессе рендеринга помогает получить действительное представление о внешнем виде жилого объекта.

В таком доме сразу хочется купить квартиру!

Продумываем креативную концепцию

Креатива много не бывает!

Правильное позиционирование бренда на рынке недвижимости – важная составляющая успеха. На основе креативной концепции производятся все дальнейшие разработки, такие как: создание бренд-бука, фирменного стиля, слогана и других элементов коммуникаций бренда.

Существует несколько вариантов концепций, например:

1. По классу жилья. Есть разделение на премиум, бизнес, комфорт и эконом-класс. Они рассчитаны на разную целевую аудиторию, соответственно позиционировать подобную недвижимость тоже нужно по-разному.
2. Можно делать упор на экологичность жилого комплекса: расположение вблизи парков и водоёмов, наличие большого количества зелени и развитая инфраструктура. Рекламная продукция будет включать в себя красивые виды природы, вдохновляющие на переезд в более экологически чистое пространство.
3. Развитая инфраструктуры. Комфортная жизнь в развитой части города. В непосредственной близости находятся школы, магазины, спортивные и культурные центры. Для людей, которым всегда необходимо быть в центре событий.
4. И другие.

SEO - продвижение и Ко

Как крупные застройщики теряют своих клиентов и как этого избежать?

SEO — самый сложный этап на пути продвижения. Оптимизируя сайт под SEO-продвижение, нужно учесть огромное количество факторов, некоторые из которых:

• Юзабилити аудит
• Технический аудит
• Составление правильного семантического ядра

Это не более 10% всех работ, с которыми работают SEO-специалисты. Но именно на них нужно сконцентрировать основное внимание.

Начнём с юзабилити аудита сайта

Юзабилити — один из важнейших факторов при SEO-продвижении. Удобство вашего сайта оценят и потенциальные заказчики, и поисковые системы.

Landing или многостраничник?

Одностраничный сайт (landing page) подходит для продажи товара низкого ценового сегмента. Но квартиры в новостройках — это сложная продажа, для совершения которой требуется множество параметров.

Мы исследовали частозадаваемые вопросы клиентов и пришли к выводу, что ниже перечисленный список параметров — необходимый минимум информации, которая интересует покупателей:

1. Фотографии хода строительства комплекса

Образец фотогалереи о ходе строительства ЖК с датами

2. Информация о ЖК, застройщике

Образец описания ЖК

3. Описание инфраструктуры

Образец страницы об инфрастуктуре и окружении

4. Интерактивная карта местонахождения ЖК

Образец интерактивной карты расположения ЖК

5. Разрешительная и проектная документация

Образец размещения документации на сайте

6. Способы покупки: ипотека, рассрочка, материнский капитал и т.д.

Пример меню способов покупки

7. Новости

Пример блока новостей

8. Контакты

Пример страницы контактов

9. Планировки квартир, метражи, цены и т.д.

Пример страницы квартиры

10. Вопрос-ответ

Пример страницы FAQ

Если эти и многие другие необходимые разделы находятся на одной странице, они сделают landing page неудобным для пользователя. Следовательно, конверсия уменьшается, а число отказов увеличивается.

Отказы с landing page клиента

Именно 50,9% отказов с главной страницы было у заказчика, обратившегося к нам.

После разработки и замены лэндинга на многостраничный ресурс с каталогом квартир процент отказов уменьшился, а конверсия возросла.

Целесообразно сделать полноценный многостраничный сайт. Хотя сейчас толпы горе-маркетологов пытаются впарить langing page в любую сферу бизнеса, крупным сферам бизнеса он совершенно не подходит. Это как бензопилой гвозди забивать: можно – но долго, неудобно и затратно.

Определись с типом сайта. Осталось определиться с наполнением

1. Самое важное на сайте — это его главная страница. По статистике, именно из-за нее происходит наибольшее количество отказов. Важно, чтобы главная страница была правильно оформлена.

Ошибка!
На главной странице Мосфундаментстрой отсутствует какая-либо информация. Не  сразу понятно, чему именно посвящен сайт.

Главная страница сайта Мосфундаментстрой-6

Страница должна быть удобной, понятной, визуально привлекательной и не перегруженной.

Пример главной страницы

Уникальное торговое предложение на главной странице играет большую роль:

• УТП должно содержать конкретное предложение для покупателя.
• Предложение должно быть уникальным. Таким, которое конкурент не может сделать.
• Предложение должно быть сильным, чтобы вовлечь новых потребителей в покупку товара.

Пример УТП

2. По данным Яндекс.Метрики, вторая по значимости и посещаемости страница — страница выбора квартиры.

На ней должны быть карточки квартир, максимально наполненные полезной информацией:

Образец карточки с параметрами квартиры

На ней указана вся полезная информация, которая интересует покупателя, а именно:

• Планировка квартиры с метражом комнат.
  Помимо типовых планировок, можно разместить 3D-планировки, которые увеличат время пребывания пользователя.
  

  пример 3D-планировки однокомнатной квартиры

• Этаж, секция, корпус
• Общая площадь
• Количество комнат
• Актуальная, достоверная и понятная цена

Таких карточек много, и нужно их как-то сортировать. Для этого необходима удобная панель поиска и сортировки по основным параметрам, например:

Пример панели фильтра по параметрам

3. Но не стоит ограничиваться двумя разделами на сайте. На остальных будет не менее важная информация для будущего новосела:

Пример описания инфраструктуры

• подробная и понятная информация о проекте, застройщике, объекте, инфраструктуре, транспортной доступности и т.д.
• информация об условиях приобретения, ипотеки, рассрочки, субсидии и т.п.
• документация;
• контакты;
• формы заказа обратного звонка, записи на просмотр, возможность оставить отзыв или задать вопрос специалисту, в т. ч. посредством онлайн-консультанта.

Пример окна обратной связи

4. Информация должна быть четкой и ясной. Существует несколько правил наполнения сайта контентом. Он должен быть:

• Уникальным;
• Незаспамленным ключевыми словами (но ключевая фраза должна встречаться в тексте);
• Не дублированным;
• Удобным для чтения (размер шрифта, цвет и т.п.);
• Все изображения, фотографии и видео должны быть качественными и уникальными.

5. Футер — нижняя часть сайта, единая для всех страниц. Повышает удобство навигации для пользователей. Содержит разделы меню, контакты и форму обратной связи.

Ошибка!
Скудный футер Желдорипотеки не несет пользы клиентам.

Футер сайта Желдорипотеки

Полезный футер выглядит, например, так:

Пример полезного футера

Полезный футер содержит контакты, карту с месторасположением ЖК и все необходимые элементы навигации.

С основными требованиями к юзабилити в продаже недвижимости разобрались, переходим к техническому аудиту.

И про технический аудит не забыли

Технический аудит сайта жесток и беспощаден. Существует огромное количество технических факторов, которые учитываются поисковыми системами. Ошибки в технической части совершаются часто.

Две самых распространенных:

1. Размещение всех продающихся ЖК на поддоменах.

У агентств недвижимости в основном бывает несколько ЖК в продаже.

Для каждого ЖК должен быть создан отдельный сайт с человеку понятным URL. Такие адреса страниц:

• улучшают удобство использования;
• позволяют по названию ссылки заранее предполагать содержимое страницы;
• позволяют представлять структуру сайта.

Ошибка!
Все продающиеся ЖК у застройщика ДСК1 находятся на поддоменах.

ЖК «Путилково» на поддомене застройщика

ЖК «Путилково» на поддомене застройщика

2. Отсутствие мобильной версии сайта.

Адаптация сайта под мобильные устройства значительно влияет на позиции выдачи поисковых систем в мобильном поиске.

Ошибка!
Из-за неадаптивности сайта для мобильных устройств большой процент отказа с главной страницы.

Показатели реурса без мобильной версии

Примерно так выглядит процент отказов с мобильной версией. Меньше в 2-4 раза.

Показатели сайта с мобильной версии

Пример мобильной версии:

Вид сайта агентства недвижимости на экране мобильного телефона

3. Существуют и другие не менее важные ошибки.

Например, непродуманная и бесполезная страница 404. Если пользователь попадает на стандартную страницу ошибки 404, велика вероятность того, что он покинет веб-сайт.

Ошибка!
У сайта продажи квартир застройщика ДСК1 на странице "ошибка 404" нет даже кнопки "вернуться на главную".

Страница с 404 ошибкой сайта ДСК1

Страница 404, на которой написано «Страница не найдена», не будет полезной для посетителя и сделает сайт непрофессиональным.

Страница должна быть предельно полезной для посетителя. Чтобы достичь желаемого эффекта, можно применить следующие элементы:

• Поисковая форма
• Ссылка на главную страницу
• Список самых популярных страниц
• Ссылка на карту сайта
• Кнопка сообщения о битой ссылке

Страница с 404 ошибкой

В начале раздела мы говорили об огромном количестве факторов технического аудита, которые влияют на положение Вашего сайта недвижимости в ТОПе выдачи поисковых систем. Мы не преувеличили. Всего существуют более 800 факторов, вот некоторые из них:

А Семантическое ядро составили?

Правильно подобранные «ключи», использованные в нужных местах - гарантия того, что поисковые системы включат ссылку на Ваш сайт во все релевантные запросы.

Пример ключевых запросов для ЖК «Большое Ступино»

Пример семантического ядра

Теперь вы знакомы с некоторыми факторами, на которые стоит обратить внимание при SEO-продвижении. Вы учли все ошибки и продумали план оптимизации. Что дальше?

Начинаем настоящий PR!

Почему-то в голове русского человека живет стереотип, что PR — это что-то низкое, мерзкое и грязное. В мире шоубизнеса, возможно. Но при продвижении сайта PR просто не обходим. Без него вы не соберете достаточную целевую аудиторию, и Ваши прекрасные квартиры с идеальной планировкой и прекрасным видом из окна будут грустить в ожидании хозяина.

Разместите объявления на площадках недвижимости

Для увеличения охвата аудитории, необходимо разместить объявления на популярных  интернет-площадках недвижимости. Ни один «бездомный» потенциальный клиент не должен пройти мимо Вас.

Пример трафиковых площадок на основе анализа сайтов крупных застройщиков:

Трафиковые площадки Пик и Мортон

Грамотное объявление должно содержать необходимый минимум информации:

• Характеристики
• Описание инфраструктуры
• Описание окружения
• Возможности оформления сделки (ипотека, рассрочка и т.п.)
• Фотографии ЖК и близлежащей территории
• Планировки квартир с метражом
• Срок сдачи, если ЖК строящиеся
• Контактные данные
• Цены

Пример объявления недвижимости

Не создавайте группы в социальных сетях

Несмотря на рекомендации поисковых систем, создавать странички в социальных сетях для продажи квартир лучше не стоит. Может появиться большое количество негативных отзывов от покупателей или конкурентов.

Ошибка!
Комментарии в Facebook АзбукиЖилья

Комментарии в Facebook АзбукиЖилья

Комментарии в группе, посвященной строительной компании С-22 в Вконтакте.

Комментарии в Вконтакте о СУ22

Негативные отзывы и комментарии отпугивают покупателей!

Единственная социальная сеть, которую было бы хорошо использовать - это канал на Youtube. Здесь комментарии, похожие на спам и резкий негатив, не допускаются без утверждения владельца канала.

Видеоролики о ходе строительства, инфраструктуре и окружении ЖК, планировке и внутренней отделке квартир и т.п. вызывают доверие и интерес посетителей. Видео должны быть качественными, интересными. Насыщайте их полезной информацией и размещайте на сайте. 

Переходим к контекстной рекламе

Сайт оптимизировали, сферы «влияния» определили. Можно и рекламную компанию начинать.

Размещение контекстной рекламы — это трансляция объявлений на площадках поисковых систем Яндекс и Google по тематическим запросам. Для рекламных объявлений используют эффектные, «продающие» заголовки и описания. Они вызывают интерес посетителей и побуждают к поиску более подробной информации.

В грамотной рекламной компании не должно быть никаких ошибок, иначе она может повлечь за собой большие расходы. А клиенты так и не придут на Ваш сайт.

Ошибка!

1. Использование разговорных слов в объявлении делает его непрофессиональным, а иногда вовсе может запутать пользователя.

Например, объявление о продаже квартир в ЖК Новое Тушино Группы компании Лидер

Объявление Яндекс.Директ ГК Лидер

Слово «Двушка» при первом прочтении часто читается, как «Девушка», информация теряет свои изначальный смысл.

2. Неправильно подобранные слова для рекламных компаний не только не приведут клиентов, но и приведут к потере денежных средств.

Например, если с помощью Яндекс.Директа продвигать сайт по запросу «недвижимость», то для проведения эффективной компании понадобится 6 100 000 (более 6 миллионов) рублей в месяц.

Прогноз бюджета Яндекс.Дикрект

3. В связи с нововведениями ФАС необходимо размещать проектную декларацию на сайте

Яндекс.Дикрект о предупреждениях и ограничениях

Уже уходите? Оставайтесь! На десерт – развитие маркетинговой составляющей

Вы все сделали, а клиент все еще не приходит и квартиры пустуют? Значит, пора развивать маркетинговую составляющую Вашего сайта. Это можно сделать несколькими способами.

1. Акции и спецпредложения.

Размещенные на видном месте, баннеры со скидками и предложениями выделят Вас среди конкурентов. Клиент поймет: если он не купит квартиру прямо сейчас, то упустит свой шанс сэкономить деньги.

Пример акции

2. Наглядные видео со стройки

Видео со строительной бригадой за работой. Наглядная демонстрация вызывает доверие и поможет склонить к выбору колеблющегося покупателя.

Пример видео со стройки

3. Партнёрская программа

Пример партнёрской программы на сайте

Подарки от партнёров действуют так же, как и акции на покупателей.

4. И обязательная часть — уникальное торговое предложение, о котором уже было упомянуто выше.

Только после завершения всего комплекса работ мы смогли увеличить количество броней на квартиры в ЖК «Большое Ступино» на 400% (с 7 до 28) в месяц.

Результаты комплексных работ над сайтом «Большое Ступино»

Посещаемость увеличилась в 7 раз

Снижение процентов отказов

Увеличили продажи квартир в 3 раза!

Увеличить уровень продаж квартир в 3 раза удалось путем грамотно подобранной интернет-маркетинговой стратегии для застройщика "Финтрастойл" (ЖК "Большое Ступино").

Благодарственное письмо от застройщика

Чтобы одержать победу и сразить своих конкурентов наповал, вовсе не обязательно играть по-«черному». Поступайте благоразумно - и вскоре огни на интернет-Олимпе зажгутся в Вашу честь!

Оставить комментарий